1. Como posso fazer uma encomenda na loja online Mar Interiors? Resposta: Fazer uma encomenda na Mar Interiors é rápido e simples. Tudo o que precisa é de um endereço de e-mail e dos seus produtos favoritos! Faça login ou registe-se: Num navegador de desktop, clique em “Login” no canto superior direito da página inicial. Num browser móvel, toque no botão de menu e selecione “Login” no topo da lista. Se ainda não tiver uma conta, pode criar uma clicando em “Registar” após selecionar “Entrar”. Adicione artigos ao seu carrinho: Navegue pela nossa coleção, selecione os artigos que pretende comprar e clique em "Adicionar ao carrinho". Conclua o seu pedido: Quando estiver pronto para finalizar a compra, clique no ícone do cesto no canto superior direito da página para rever o seu carrinho. A partir daí, siga as instruções para concluir o seu pedido. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em contactar-nos. Estamos felizes por ajudar!

2. Estou com problemas para fazer uma compra na loja online. O que devo fazer? Resposta: Se encontrar algum problema ao tentar fazer uma compra, envie um e-mail para info@mar-interiors.com com uma explicação detalhada do problema. A nossa equipa analisará a sua dúvida e entrará em contacto consigo o mais breve possível para ajudá-lo. Em alternativa, ligue-nos para o +351 282 426 499

3. Receberei um e-mail de confirmação do meu pedido após o pagamento? Resposta: Sim, um e-mail automático com todos os detalhes do seu pedido – incluindo o número da encomenda, a lista de produtos e o valor total cobrado – será enviado para o endereço de e-mail que forneceu durante o checkout. Deverá receber este e-mail minutos após ter concluído a sua compra. Se não receber o e-mail de confirmação no prazo de uma hora, entre em contacto connosco para que possamos verificar se a sua encomenda foi devidamente registada e processada ou se são necessárias medidas adicionais.

4. Posso alterar os produtos ou a morada de entrega da minha encomenda após efetuar o pagamento? Resposta: Uma vez finalizada a compra, as alterações aos produtos ou à morada de entrega não poderão ser feitas diretamente através do site. However, if you need to make any adjustments, please contact us as soon as possible by emailing info@mar-interiors.com or calling us at 282 426 499. We will do our best to accommodate your request, depending on the status of your encomenda.

5. Quais são as minhas opções de entrega? Resposta: Oferecemos as seguintes opções de entrega para o seu pedido: Entrega ao Domicílio: Serviço de entrega standard. Assim que o seu pedido for expedido, receberá um e-mail com informações de seguimento e a nossa equipa entrará em contacto consigo para confirmar a data de entrega. Entrega local com desconto: Disponível para clientes num raio de 20-30km de Portimão. Após a confirmação do seu pedido, um consultor de clientes da Mar Interiors entrará em contacto consigo para agendar uma data e hora convenientes para a entrega. Recolha na Loja: Se preferir levantar a sua encomenda pessoalmente, pode escolher a opção “Recolha na Loja”. Assim que o seu pedido estiver pronto para recolha, receberá uma notificação por e-mail. Por favor traga a sua fatura quando levantar a sua encomenda na nossa loja. Tenha em atenção que todas as entregas estão sujeitas aos prazos descritos nos nossos Termos e Condições Gerais de Venda.

6. Quanto custa a entrega? Resposta: Os custos de entrega começam nos 7€, sendo que o preço total depende do peso da sua encomenda. Para entregas locais, oferecemos uma tarifa especial de 5€ para moradas num raio de 20km da loja e 8€ para moradas num raio de 30km.

7. Quanto tempo levará para o meu pedido chegar? Resposta: Os prazos de entrega estimados são os seguintes: Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis Entrega Local (a menos de 30 km da loja): Geralmente entregue em 3 dias úteis Note que os prazos de entrega podem variar dependendo das especificações do seu pedido e da sua localização.

8. Se optar por levantar a minha encomenda na loja, quanto tempo terei de esperar? Resposta: Os pedidos Click & Collect estão normalmente prontos em 2 horas. No entanto, aguarde até 24 horas (exceto domingos) para que possamos reunir todos os seus artigos e preparar o seu pedido para recolha. Receberá uma notificação por e-mail quando o seu pedido estiver pronto para ser recolhido.

9. Posso encomendar para entrega fora de Portugal? Resposta: Atualmente, todas as encomendas efetuadas no nosso site estão disponíveis para entrega apenas em Portugal Continental. No entanto, se estiver fora desta área, não hesite em contactar-nos. Envie-nos um e-mail com os artigos do seu interesse, juntamente com o seu endereço de entrega, e faremos o nosso melhor para lhe fornecer um orçamento personalizado. Note que se estiver fora da UE, o comprador será responsável por quaisquer direitos alfandegários, impostos de importação e taxas aplicáveis.

10. Posso solicitar o envio da minha encomenda como presente? Resposta: Sim, pode enviar o seu pedido como presente! A lista de produtos será incluída sem qualquer informação de preço. Pode também adicionar uma mensagem personalizada para o destinatário, que será incluída no pedido. Basta selecionar a opção “Adicionar uma nota” no checkout e solicitar a embalagem do presente e incluir mensagens especiais.

11. Qual a disponibilidade de produtos na Mar Interiors? Resposta: O atendimento de encomendas na nossa loja online está sujeito à disponibilidade do produto. Se um produto estiver temporariamente esgotado ou se uma encomenda incluir um artigo esgotado, a Mar Interiors notificará o cliente por email com uma data estimada de reposição de stock. O cliente pode então optar por guardar o pedido ou cancelá-lo.

12. Os produtos estão exatamente como se vêem nas fotografias? Resposta: As fotografias na nossa loja online são cuidadosamente selecionadas para representar com precisão cada produto em detalhe. No entanto, podem ocorrer pequenas variações, principalmente em artigos únicos ou feitos à mão onde os materiais ou o processo de fabrico podem influenciar o resultado final. Além disso, as cores podem parecer ligeiramente diferentes pessoalmente do que no ecrã.

13. O meu pagamento é seguro quando faço compras online? Resposta: Sim, todos os pagamentos no nosso website são processados ​​de forma segura através do sistema de pagamento Stripe. Quando introduz as informações do seu cartão, seja online ou pessoalmente, estas são encriptadas e transmitidas através do gateway de pagamento seguro do Stripe. O Stripe envia então os dados encriptados para o banco adquirente, que processa a transação em nosso nome. A Stripe é um fornecedor de pagamentos fiável, acreditado pelo Better Business Bureau com uma classificação A+, garantindo que as suas informações de pagamento são tratadas com o mais alto nível de segurança.

14. Como posso receber atualizações da Mar Interiors? Resposta: Para se manter a par das últimas novidades, promoções e eventos da Mar Interiors, basta subscrever a nossa newsletter. Receberá todas as atualizações diretamente na sua caixa de entrada. Também pode seguir-nos nas redes sociais para ficar conectado: Instagram: @mar.interiores.pt Facebook: @mar.interiores

15. Que métodos de pagamento posso utilizar na Mar Interiors online? Resposta: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa e MasterCard American Express Transferência bancária (através de pedido por e-mail) Se optar por pagar com cartão de crédito ou débito, a transação será processada de forma segura através do sistema de pagamento do Stripe. Tenha em atenção que a Mar Interiors não se responsabiliza por eventuais atrasos ou não entrega de encomendas devido a problemas de autorização do prestador de serviços de pagamento.

16. Em que moeda posso efetuar o pagamento? Resposta: Todos os preços da nossa loja online estão indicados em Euros (€). Os pagamentos de todos os pedidos são processados ​​nesta moeda.

17. Como posso visualizar a fatura da minha encomenda? Resposta: Pode aceder à fatura do seu pedido a qualquer momento, fazendo login na sua conta pessoal. Basta aceder ao menu "Os Meus Pedidos" e visualizar os detalhes do seu pedido. A fatura estará disponível assim que o seu pedido for enviado ou estiver pronto para ser levantado na loja.

18. O que devo fazer se receber um produto avariado na minha encomenda? Resposta: Se receber um produto danificado, envie um email para info@mar-interiors.com com o número da sua encomenda, a referência do artigo danificado e uma fotografia da embalagem e do produto danificado. Iremos abordar o problema e resolver a situação o mais rapidamente possível.

19. Mudei de ideias e gostaria de devolver um produto. Quanto tempo tenho para o fazer? Resposta: Pode devolver um produto até 30 dias após a sua receção, desde que o artigo não tenha sido utilizado, na sua embalagem original e com as etiquetas originais. Note que os brincos não podem ser devolvidos por motivos de higiene. Para iniciar o processo de devolução, envie um email para info@mar-interiors.com com as seguintes informações: - Número de encomenda - Referências de produtos Quantidade de artigos a devolver por referência - Motivo da devolução Pode então devolver os artigos por correio para: Mar Interiores Rua da Hortinha, 18, R/C Portimão, 8500-594 Inclua o documento de devolução e a fatura da encomenda. Em alternativa poderá devolver o produto pessoalmente na nossa loja, apresentando a fatura da encomenda. Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original (os custos de envio não são reembolsáveis).

20. Como receberei o reembolso da minha devolução? Resposta: Assim que o produto devolvido for recebido e processado, o reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original (os custos de envio não são reembolsáveis). Os reembolsos serão processados ​​no prazo de 15 dias. Caso a compra tenha sido efetuada através de transferência bancária, o reembolso será também efetuado por transferência bancária. Neste caso, o cliente deverá fornecer o seu IBAN para que o reembolso seja processado.

21. É possível devolver um produto que foi oferecido? Resposta: Sim, é possível devolver um presente. No entanto, os reembolsos só poderão ser emitidos mediante a apresentação do comprovativo de pagamento original. Se o presente foi adquirido na nossa loja e tiver um recibo de oferta válido com uma data de 30 dias, teremos todo o prazer em oferecer uma troca ou um crédito na loja pelo valor do artigo no momento da devolução.

22. Oferecem reembolsos? Resposta: Os reembolsos estão disponíveis no prazo de 30 dias após a compra, desde que tenha o comprovativo de compra original. Os reembolsos serão processados ​​utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Para reembolsos com cartão, é necessário o recibo original do cartão. Se o recibo original não estiver disponível, ou em certos casos, a nosso critério, poderemos oferecer uma troca. Todos os artigos devolvidos devem estar na sua embalagem original e em condições de revenda.